Linee guida per le recensioni di prodotti e aziende
Come controlliamo e pubblichiamo le recensioni?
Quasi sempre pubblichiamo online una recensione di un prodotto; negativa, positiva e neutra. Tuttavia, per prima cosa verifichiamo che la recensione sia conforme ai nostri standard e che non sia falsa. Verifichiamo inoltre che sia stata scritta da qualcuno che ha acquistato l'articolo tramite Legend-Store. Non paghiamo per le recensioni.
Perché ci sono recensioni di articoli?
Le recensioni sul nostro sito web servono a condividere la vostra esperienza con un articolo con altri clienti. Volete scrivere una recensione? Lo apprezziamo molto! Ricordate queste condizioni mentre scrivete e la vostra recensione sarà presto online.
Non consentiamo quanto segue:
• Lasciare una recensione se non si è acquistato l'articolo tramite Legend-Store.
• Opinioni o dichiarazioni che non hanno nulla a che fare con la vostra esperienza con l'articolo.
• Linguaggio inappropriato (ad esempio, ma non solo, parolacce, commenti razzisti, malattie o insulti).
• Riferimenti, come URL o meno, ad altri siti web.
• Sconti, azioni commerciali, campagne o differenze di prezzo rispetto ad altri negozi (online).
• Contenuto commerciale e/o scopo commerciale, a meno che non sia esplicitamente indicato in un paragrafo separato.
Quando le recensioni vengono cancellate:
Legend-Store può, senza preavviso, rifiutare una recensione subito dopo averla scritta o cancellarla successivamente. Ciò può avvenire, tra l'altro, nei seguenti casi:
• Se una o più condizioni non sono rispettate o Legend-Store ha un ragionevole sospetto di ciò.
• Se la recensione riguarda informazioni sul prodotto che erano errate al momento dell'acquisto, ma che nel frattempo sono state modificate. Possiamo decidere di rimuovere la recensione per evitare di confondere i clienti.
• Quando il controllo automatico rileva uno schema anomalo, abbiamo motivo di credere che la recensione sia falsa.
• Un'esperienza negativa non è mai un motivo per rifiutare o rimuovere una recensione. Se la recensione soddisfa i requisiti, verrà messa online. Non importa se è negativa o positiva.
Come vengono raccolte e visualizzate le recensioni
Solo i clienti di Legend-Store possono scrivere una recensione sugli articoli che hanno acquistato tramite Legend-Store. In questo modo siamo sicuri che le recensioni siano scritte da esperti.
È possibile scrivere una recensione in 2 modi:
1. Ogni articolo sul nostro sito web ha una sezione di recensione in cui è possibile condividere la propria recensione personale.
2. Vi inviteremo via e-mail a scrivere una recensione su un prodotto che avete acquistato. Potete quindi scegliere di scrivere una recensione di un prodotto o di un'azienda sul sito di recensioni Trustpilot.
Le recensioni non sono mai immediatamente visibili. Questo perché l'origine e il contenuto vengono prima controllati automaticamente o manualmente. Noi stessi effettuiamo questi controlli. Di solito la vostra recensione sarà online entro pochi giorni. Al momento non è possibile modificare o eliminare le recensioni dei prodotti. Volete rimuovere una recensione che avete scritto voi stessi? Contattate il nostro servizio clienti.
